सवाल हमारे, जवाब आपके ?

ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफॉर्म अमेजन से इन दिनों लोग काफी परेशान हैं। उपभोक्ता मंगवाता कुछ सामान है, कंपनी डिलिवरी कुछ और सामान की करती है। क्या इससे जनता को होनेवाली परेशानी का मुआवजा कंपनी को नहीं देना चाहिए? इस पर आपका क्या कहना है?
अपनी जवाबदेही निभाए कंपनी
सच कहें तो ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफॉर्म अमेजन की सेवा दिन-ब-दिन न केवल गिरती जा रही है, बल्कि हम लोग जो भी सामान उनसे मंगवाते हैं, वो कभी सही समय पर नहीं आता और जब आता है तो जो मंगवाया है, उसकी जगह कुछ और ही मिलता है। उपभोक्ता के साथ इस तरह की धोखाधड़ी पर कंपनी को अपनी जवाबदेही निभानी ही चाहिए।
– अमृता सिंह, बोरीवली
गैरजिम्मेदाराना सेवा के लिए मिले सजा
ऑनलाइन खरीदारी के नाम पर अमेजन न केवल अपने उपभोक्ताओं को परेशान कर रहा है, बल्कि उसे जो भी सामान ऑर्डर किया जाता है, वो न तो सही समय पर मिलता है और न ही मंगवाया हुआ सामान घर आता है। गैर जिम्मेदाराना सेवा पर उसे सख्त सजा मिलनी चाहिए।
– काजल तिवारी, मीरा रोड

ग्राहकों के साथ सीधे-सीधे धोखा
आज की भागदौड़ भरी जिंदगी में जब उपभोक्ता बड़े ही विश्वास के साथ ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफॉर्म अमेजन से खरीदारी करते हुए सामान ऑर्डर करता है तो उसे मंगवाए गए सामान की जगह कुछ और सामान डिलिवर किया जाता है, जो कि ग्राहकों के साथ सीधे-सीधे धोखा है। इस तरह का व्यवहार करने पर मुआवजा अनिवार्य होना चाहिए।
– रामजी सिंह, सांताक्रुज

ग्राहकों को मिलना चाहिए मुआवजा
कई बार तो ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफॉर्म अमेजन पर सामान ऑर्डर करते समय बस एक यही डर लगा रहता है कि क्या हमें सही सामान मिलेगा? कंपनी की लापरवाही उपभोक्ताओं के साथ अन्याय है, जिसका उन्हें अपने ग्राहकों को मुआवजा देना चाहिए।
– आयशा शेख, कुर्ला

नहीं रह गई भरोसेमंद सेवा
अगर अमेजन से सामान मंगवाना है, तो पहले से ही गलती की तैयारी कर लें। अमेजन की डिलिवरी सेवा अब भरोसेमंद नहीं रह गई। सच कहें तो कंपनी की सेवा इतनी खराब हो चुकी है कि उपभोक्ता को हर बार परेशान होना ही पड़ता है। जिस तरह से गलत प्रोडक्ट्स भेजे जा रहे हैं, वह उपभोक्ताओं का सीधा अपमान है।
– गोपी पांडे, कांजुरमार्ग

अपनी जवाबदेही से न भागे कंपनी
अमेजन से हर बार डिलिवरी में समस्या होना अब आम बात हो गई है। ऑनलाइन शॉपिंग का पूरा अनुभव अमेजन के साथ निराशाजनक हो गया है। जो सामान चाहिए, वह कभी सही नहीं आता। ऐसे अनुभव के बाद कंपनी को जवाबदेही से भागने नहीं देना चाहिए।
– अजीत शर्मा, नालासोपारा

लोगों का टूट चुका है भरोसा
अमेजन की गलत डिलिवरी और खराब ग्राहक सेवा उपभोक्ताओं के धैर्य की परीक्षा ले रही है। अमेजन से अब लोगों का भरोसा टूट चुका है। हर बार सही सामान न मिलने से उपभोक्ता खुद को ठगा हुआ महसूस करता है।
– अंजना कश्यप, खार

अगले सप्ताह का सवाल?
अगले वर्ष १ अप्रैल से महाराष्ट्र बोर्ड स्कूलों में नए शैक्षणिक सत्र की शुरुआत करने की तैयारी में है। बोर्ड के इस पैâसले से जहां बच्चों को स्कूल जाते समय अप्रैल और मई की गर्मी सताएगी, वहीं गर्मियों में बाहर जानेवाले परिवारों के प्लान पर पानी फिर जाएगा। महाराष्ट्र बोर्ड के इस निर्णय पर आपका क्या कहना है?
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