न्याय के लिए १५ साल से संघर्ष जारी
सामना संवाददाता / मुंबई
एक करदाता भारतीय स्टेट बैंक (एसबीआई) द्वारा की गई एक गलती को सुधारने के लिए १५ साल से अधिक समय से संघर्ष कर रहा है, जिसके कारण आयकर विभाग द्वारा आयकर की गलत मांग की गई थी। बैंक और आयकर कार्यालय के कई चक्कर लगाने के बावजूद, समस्या का समाधान नहीं हो पाया है, जिससे करदाता को अनावश्यक परेशानी हो रही है।
बता दें कि करदाता, जिसका पैन नंबर AGLPK7582N है, ने २७ अगस्त, २००९ को एसबीआई शाखा में ७५,८४० रुपए का स्व-मूल्यांकन कर का भुगतान किया। यह भुगतान आकलन वर्ष २००९-२०१० के लिए किया गया था, इस उम्मीद के साथ कि कर उनके खाते में जमा हो जाएगा। हालांकि, जब आयकर विभाग ने १७ नवंबर, २०११ को धारा १४३(१) के तहत सूचना जारी की, तो उसने उसी आकलन वर्ष के लिए १,००,०५५ रुपए की मांग की, जिसमें यह दर्शाया गया कि भुगतान जमा नहीं किया गया था।
बैंक से पूछताछ करने पर करदाता को पता चला कि एसबीआई के अधिकारी ने भुगतान प्रक्रिया के दौरान गलती से गलत पैन नंबर दर्ज कर दिया था। सही पैन नंबर AGLPK7582N के बजाय, भुगतान गलत पैन नंबर AACPK3500K से जुड़ा हुआ था। इस त्रुटि के परिणामस्वरूप स्व-मूल्यांकन कर गलत खाते में जमा हो गया। इस लंबे विलंब और त्रुटि को सुधारने में विफलता ने व्यक्ति को काफी वित्तीय और भावनात्मक संकट में डाल दिया है।
करदाता का दावा है कि एसबीआई द्वारा की गई गलती और बाद में त्रुटि को सुधारने के लिए कार्रवाई न करने के कारण सेवा में गंभीर कमी आई है। उन्हें इस गलती का खामियाजा भुगतना पड़ा है, जिसके परिणामस्वरूप अतिरिक्त मांगें, समय की बर्बादी, गलत मांग पर लगाए गए दंड और ब्याज के कारण वित्तीय नुकसान हुआ है। यह मामला बैंकों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा की गुणवत्ता, वित्तीय संस्थानों की जवाबदेही और शिकायत निवारण प्रणालियों की प्रभावशीलता के बारे में चिंता का विषय है। यह करदाताओं के सामने आने वाली चुनौतियों को भी उजागर करता है, जब नियमित प्रक्रियाओं के दौरान त्रुटियां होती हैं और ऐसे मुद्दों को हल करने के लिए आवश्यक समय लेने वाली प्रक्रियाएं होती हैं।
अधिकारियों से हस्तक्षेप की मांग
करदाता अब संबंधित अधिकारियों से हस्तक्षेप की मांग कर रहा है, अनुरोध कर रहा है कि गलत मांग को सुधारा जाए और भुगतान किया गया कर उनके खाते में उचित रूप से जमा किया जाए, जैसा कि मूल रूप से इरादा था। जैसे-जैसे मामला आगे बढ़ता है, यह वित्तीय लेन-देन में सटीकता और परिश्रम के महत्व और नौकरशाही प्रणालियों में छोटी-छोटी गलतियों के स्थायी प्रभाव की एक स्पष्ट याद दिलाता है। फिलहाल, करदाता को न्याय की आश जारी है तथा इसका कोई स्पष्ट समाधान नजर नहीं आ रहा है, जिससे न्याय के लिए वर्षों के संघर्ष के बाद वे निराश और थके हुए हैं।