मुंबई: छत्रपति शिवाजी महाराज इंटरनेशनल एयरपोर्ट (सीएसएमआईए) ने एक और उपलब्धि हासिल करते हुए एयरपोर्ट्स काउंसिल इंटरनेशनल (एसीआई) से लेवल 5 मान्यता प्राप्त की है। यह मान्यता एसीआई के एयरपोर्ट ग्राहक अनुभव मान्यता कार्यक्रम (ACI Airport Customer Experience Accreditation Program) के तहत सर्वोच्च स्तर है। इस प्रतिष्ठित उपलब्धि के साथ, सीएसएमआईए न केवल भारत का पहला बल्कि दुनिया का तीसरा एयरपोर्ट बन गया है, जिसने यह सम्मान अर्जित किया है।
यह उपलब्धि सीएसएमआईए के यात्रियों को विश्वस्तरीय अनुभव प्रदान करने और परिचालन उत्कृष्टता में अपने मानकों को ऊंचा उठाने के निरंतर प्रयासों को दर्शाती है।
यात्रियों के अनुभव को बेहतर बनाने की प्रतिबद्धता
अदाणी एयरपोर्ट होल्डिंग्स लिमिटेड (एएएचएल) के निदेशक जीत अदाणी ने इस अवसर पर कहा,
“सीएसएमआईए को दुनिया के शीर्ष प्रदर्शन करने वाले एयरपोर्ट्स की श्रेणी में शामिल होते देखना गर्व की बात है। यह मान्यता हमारी टीम के समर्पण और हमारे यात्रियों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए की गई निरंतर मेहनत का प्रमाण है।”
उन्होंने आगे कहा कि यह उपलब्धि वैश्विक स्तर पर सीएसएमआईए की नेतृत्व भूमिका को और मजबूत करती है और भविष्य में यात्रियों को और भी उन्नत सेवाएं प्रदान करने की प्रेरणा देती है।
क्या है लेवल 5 मान्यता?
एसीआई का लेवल 5 मान्यता कार्यक्रम एयरपोर्ट के ग्राहक अनुभव को मापने और सुधारने के लिए सर्वोच्च मानक निर्धारित करता है। इसमें एयरपोर्ट के संचालन, यात्रियों के लिए उपलब्ध सुविधाओं, सेवा की गुणवत्ता और अनुभव के विभिन्न पहलुओं का मूल्यांकन किया जाता है।
वैश्विक मानचित्र पर मुंबई एयरपोर्ट
सीएसएमआईए की यह सफलता न केवल भारत के लिए गर्व का विषय है, बल्कि यह दर्शाती है कि भारतीय एयरपोर्ट्स भी यात्री सुविधा और परिचालन उत्कृष्टता में वैश्विक मानकों पर खरे उतर रहे हैं। यह उपलब्धि एयरपोर्ट प्रबंधन के लिए एक नई मिसाल है और मुंबई एयरपोर्ट को एक अग्रणी हब के रूप में स्थापित करती है।
नए मानक स्थापित करने की दिशा में आगे बढ़ता सीएसएमआईए
छत्रपति शिवाजी महाराज इंटरनेशनल एयरपोर्ट अब इस मान्यता को प्राप्त करने के बाद अपने यात्रियों को बेहतर अनुभव देने के लिए और भी नई सुविधाओं और सेवाओं पर काम करेगा। इसका उद्देश्य यात्रियों की यात्रा को और अधिक आरामदायक और सुविधाजनक बनाना है।
मुंबई एयरपोर्ट का यह ऐतिहासिक सम्मान देश के विमानन क्षेत्र को नई ऊंचाइयों पर ले जाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।